技术支持（技术支持工程师有前途吗）-析圭儋爵网

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技术支持是做什么的关于技术支持是做什么的

1、技术支持是支持支持负责公司产品相关问题的内外部技术支持服务。

2、工程负责公司产品功能使用、前途维护相关的技术技术资料编写、维护。支持支持技术支持分售前技术支持和售后技术支持，工程售前技术支持是前途指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是技术技术指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式。

3、支持支持帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的工程有明显症状的，协助解决内部员工及客户解决因为配置部署不当造成的产品问题。根据产品使用过程中的问题现象诊断问题原因并协调相关人员解决问题。协助解答内部员工及客户关于产品部署、配置、使用相关的问题。

售后技术支持的工作职责是：1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门；3、负责发货设备、软件配置清单的制作；4、负责方案建议书中技术方案部分的编制；5、负责销售工作中技术简报的制作。

售后技术支持的任职要求是：1、本科及以上学历；2、具有较强的技术分析判断能力和解决问题能力；3、具有协调沟通能力和客户关系维护能力；4、具有极佳的口头表达和学习能力。

技术支持就是通过，用户呼叫、服务中心调派、上门服务、用户验收、总结归档、跟踪回访，技术支持通过解决产品技术问题，提高客的满意度，而建立起企业的良好形象。

目前，技术支持已经成为服务的一部分，不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心理建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合。

在各个应用领域都是非常有用的。他们是公司和客户的桥梁同时也是客户发泄的对象，是服务客户的一线，

所以需要很好的沟通和理解能力，能处置突发问题，现在好多了技术支持也有工程师的职称了，属于高级蓝领或者说低级白领的中间地带，很重要没有技术支持会把很有天分的天才浪费在不断地很客户的扯皮当中。

技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

技术支持属于公司的售后服务，可以划分到公司服务类职业。

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